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人力资源管理者招聘:注意电话预约的细节

吉宁博士 2016年9月6日 人力资源管理培训

电话预约没技巧,面试者不多,录用者更了了。这充分说明你的能力不够,说明你在招聘工作岗位上的不称职。为什么会这样?就是没有做好准备工作。好的准备就是成功的开始,结果不好就是准备不好。做招聘的准备工作很重要。很多人力资源管理者招聘不到员工,就是因为准备得不好。

企业培训师吉宁博士认为关键是你没有注意到电话预约的细节问题。

1.确认对方身份,询问是否接听电话:电话虽然现在是大家生活必不可少的一部分,但是不能保证时刻被接听,所以首先要确认电话是否被正要通知的人接听;

2.说明来电用意:告知候选人,自已是XX公司人力资源部招聘专员XX,大概的说明自已打电话的用意,同时也要问被通知者是否方便接听电话,这样也是对对方面的一种尊重;

3.说明求职者的简历来源及对所需岗位简单介绍:告知求职者简历来源的目的是:如果是在某一网站上求职者自已投的,这样他会有点印象,同时在挂电话或者打电话前回复求职者,这样他能根据公司回复的情况,看到公司的诚意,同时也感到自已被公司重视,提升公司在求职者心中的地位;

4.确认求职者的求职意向:在电话中,通过对岗位职责和岗位要求简单的介绍后,可以询问求职者的求职意向,做进一步沟通,确定求职者来面试的几率有多大,同时要给求职者信心及面试通过的暗示,让求职者打心底想争取此次面试的机会;

5.短信提醒:不管求职者在电话结束后是否说要不要来面试,一定要在结束后第一时间通过短信的方式告知求职者一些基本信息,如:你是刚打过电话的XX公司的谁谁,公司通过初步审核求职者比较适合公司的招聘岗位,通知求职者在什么时间,来公司统一面试,一定要告知公司的详细地址及乘车路线等

6.最终选择:如果既使做到以上几点,难免还是会有求职者放鸽子,但是对放鸽子的求职者也不能忽视,还要再次打电话问,询问此次不来应聘员工的原因,同时告知若以后有机会希望能够与公司合作,这样员工既使没有来应聘,也能提升公司的形象。

电话预约的成与败,除了注意方式方法外,还要注意说话的语气和态度。一个好的邀约状态是这样的:声音具备一定的含糖度,脸上是面带微笑的,内心是真诚希望对方来公司面试的,手上不要做多余动作,专心讲电话,具备足够的耐心,确保对方完整接受你的信息。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。