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销售人员一般需要接受哪些培训?

吉宁博士 2016年9月2日 企业管理培训

有人戏称,中国学市场营销专业的大学生,估计超过一半的人没有去做销售,中国各行业在做销售的,估计没有三分之一的人是学市场营销的。

因此销售人员是非常需要做培训的。其中包括:

第一,专业知识

销售人员的专业理论知识较为欠缺,那就甭说了,大学教育里抽几个针对性较强的知识点学起来。首先就是市场营销、再者就是消费者行为学、人际关系与公共关系学等等。

第二,销售的产品相关知识

新业务员没的说,必须从基础学起;老业务员,因为所销售的产品也一直在改进,性能在优化,成本在变化,所以要熟悉产品自身的各项属性、如技术特点、生产周期。

例如,销售手机的,款式发生了变化,新款的比老款的在性能上有所改善和优化,不知道的怎么能给顾客展现亮点呢?此外,还要熟悉产品的技术和售后维护知识、相关品和替代品的发展情况。

第三,市场信息,学会分析形势

随着社会的进步,科技的发展,销售员单掌握一个自身产品的各项属性已经远远不足。要具备分析市场动向的能力,譬如了解本企业的行业地位,本行业的发展趋势,企业的竞争对手有多少,他们的优势、劣势又分别是什么。

第四,法律知识

销售,给公司带来的是什么,不言而喻。所以往往需要企业法律顾问出马干的活,销售上的事占了一大半,因为是潜伏的法律风险太多,所以,销售员要了解必要的法律知识并在实际工作中做到风险防范。

第五,心理素质培训

比如 国家级心理咨询师王爱玲老师的通过了解其个人的优点与弱点,在今后的工作中保持正面和积极的心态;从活动中得到更多深刻感悟及愉快经历,以便真正应用到日常工作中。

不管采用什么方式给销售人员培训,目的只有一个,提高其素质,拿到更多的订单,减少风险,加快和提高回款率,最终实现企业的利润。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。