销售人员的专业技能培训,一般围绕人、产品、市场三个方面展开。人指的是客户,通过专业技能培训,有助于销售人员对客户心理、基本情况和需求进一步深入了解,并开发更多的新客户;产品指的是销售人员所推销的产品。
其中, 销售技巧培训主要围绕销售过程中技巧的运用展开培训。销售技巧培训的培训者,最好是在销售一线做销售比较突出,或是月度、季度、年度销售冠军,来做销售技巧培训较为适宜。
通过优秀的销售人员分享其销售过程中的技巧,让其他销售人员能尽快掌握一些入门的销售技巧,可以提高销售人员的推销水平。
除了请优秀销售人员分享销售技巧外,销售部门负责人也可以成为销售人员销售技巧培训的讲师。
其中,企业培训师吉宁博士认为企业可以通过线上线下培训结合来做销售培训。
其一,线上
线上培训可以让销售人员自由安排,一方面不占有销售人员宝贵的时间,另一方面也又能达到培训的目的。线上培训有网络商学院e-learning、微课、培训视频等方式,销售人员只要在家里用空余时间观看相关培训视频即可。
为了收到最佳的培训效果,除了要求销售人员完成培训课时以外,还要通过现场考试的方式修得学分,或是要求销售人员写学习总结。
如果条件允许,还可以组织销售人员进行面对面交流和研讨,针对培训视频的内容进行广泛讨论。
其二,线下
线下培训需要考虑到销售人员是否有空余时间。在组织销售人员线下培训时,可以分批次进行培训,时间和地点最好事先与销售人员进行充分沟通,争取一个合适的时间,组织销售人员进行集中培训。销售人员的线下培训,培训次数和培训时间不宜太多太长,以免耽误销售人员的宝贵时间。