1.激发员工事业心
公平而又充满竞争的报酬是实现愿望的第一步,但这还远远不够。你还必须与员工近距离沟通交流,留意倾听你的员工,了解他们的关注点,明白他们的感情和抱负,你必须给予他们尊重。
此外,你还必须给他们一种任务的感觉,为事业而工作的感觉。在你的公司里面,事业体现在公司的目标中,这些目标是所有员工渴望的目标,提供了所有员工期望发展道路的指南和指导点。
2.尊重员工的贡献
认可并尊重员工也是促进员工释放能量的一个重要方面,即便他们在事业上达到顶峰,他们仍然需要别人的认同。为此,经理人应该借助于任何一个机会,表达对员工付出的尊重。尤其是对于一线员工来说,他们很少接触到高层经理人,而是经常接触到顾客,如果高层经理人不能够及时肯定他们的贡献,就会影响到员工们工作的情绪和结果。
3.授权员工去改革
在一个充满改革精神的企业里,经理人会倾听那些与顾客最接近的员工的意见,然后授权他们去干。授权与改革是相辅相成,互相促进的。
4.人先于利润
企业经理人如何调动员工的积极性、创造力和对顾客的优质服务,取决于以什么方式进行领导,人本管理最好的注解就是:用爱来经营。真正懂得经营的人,才真正懂得做领导人,这样说也并不过分。
5.控制只能来自个人
在没有任何指导的情况下,将会产生一种混乱状态,并且对形成共同的奋斗目标及努力去争取优秀的工作业绩产生障碍。真正的控制,只能是来自于员工个人,这种控制才能够达成管理的绩效。