首先,关注培训需求。
需求调查不难,识别真实的需求才难。这里需要自问三个问题:第一,需要培训的需求是不是培训可以解决的?第二,可以培训的需求是不是一定可以解决的?第三,培训解决不了的需求如何解决?
其次,关注培训对象。
分析培训对象的特点,这决定了用什么样的培训内容和形式去解决培训对象的真实培训需求。
最后,关注培训的内容和形式。
至此,采取e-Learning还是传统课堂培训才会被提上日程。
例如,部门传来培训需求,说员工执行力不好,总加班,作业质量还不高。
我们用第一个问题来思考:执行力的问题可以用培训解决吗?这就需要进一步调查和分析员工执行力不好的原因。工作流程和工作标准的问题是不是单单通过新人教育就可以解决了?答案当然是否定的。是不是还需要健全会议的传达机制,确保流程和标准能够传达到位?是不是可以制作成SOP,人手一份随时翻阅?
如此反复进行调查、访谈和分析,寻找到真实的培训需求。