培训之情景案例教学

情景案例教学是由培训师提供背景信息，让学员通过讨论，分析解决问题，并提出不同解决方案的教学方法。

情景案例教学运用典型案例，将学员带入特定事件现场进行分析。通过学员独立思考或集体协作，情景案例教学能够提高学员识别、分析和解决某一具体问题的能力，同时培养正确的管理理念、工作作风、沟通能力和协作精神。

情景案例教学设计时需要注意：

1.案例来源于前期业务问题分析时所挖掘出的工作场景实例，以现实为导向；

2.案例若太难，学员则不容易参与；若结果一猜便知，便失去了案例本身的价值。情景案例教学的课堂效果需从三个方面考虑：一是案例背景的复杂性，背景资料应剪裁适度，以简单、短小为主；二是解决案例问题所需运用的知识，一般以应用类为主；三是学员的参与度，可要求学习者在没有明显正确答案的情况下，充当案例实践中的某一角色，设身处地地承受一定的压力，进行模拟决策；

3.展开完整的背景描述，如时间、地点、人物事件等，情节中穿插不同寻常的起因或矛盾冲突；

4.案例的问题设计应以引导学员解决问题为核心；

5.关于案例的结论，讲师应准备较为完备的解决方案，但要清楚，此方案并不是唯一的。无论学员讨论哪一种解决方案，都应该是对某一课程知识点的启发应用。因此，讲师在学员讨论或总结引导的过程中应保持中立，总结归纳相应的讨论和分享信息，鼓励学员把课程知识点作为日后处理相应问题时的引导。