管理者通常会发现很难对员工低下的绩效进行讨论。实际上,很多管理者惧怕且经常竭力避免讨论不好的绩效。企业培训师吉宁博士认为,原因之一在于管理者并不知道造成员工绩效低下的原因。
但是,如果企业文化过于强调彬彬有礼和不加批评,将是非常危险的事。如果你对低绩效的员工视而不见,也会对他对团队造成的影响视而不见。但是如果你将阻碍其他员工的人员辞退,就能大大提升团队士气。
管理者应尽力了解造成员工绩效低下的根源,并决定是否值得培养这个员工。如果他不值得培养,最好的方法是立即采取行动。“有时,辞退一个人对每个人都是最好的办法。你一定不能什么也不做,”对低绩效员工视而不见将极大打击其他员工的士气。
尽量不要为忽视低绩效员工寻找借口,比如很难找到替代者。大多数情况下,管理者需要鼓起勇气辞退那些屡屡影响团队效率和绩效的员工。如果不对员工的工作提供建设性的批评,你就不是在培养员工。
员工绩效不好,经理常常从员工身上找原因,其实,还应该反省一下经理自己在人员的使用上是不是存在问题,有没有用其所长,发挥出员工的特长。如果用人不善,很难取得好的绩效。要取得好绩效,用人所长是第一。
此外还可以通过培训可以改善员工的绩效,进而改善部门和整个组织的绩效。这里需要指出的是,并不是当公司出现问题的时候才安排培训,也不是只对那些公司认为有问题的员工实施培训。或者象有些公司那样只对优秀的员工才培训。其实,公司的培训应该是依据企业需求长期的、持续的、有计划的进行。
清晰的绩效标准可以让高绩效的员工有成就感,知道自己已经达到或者超出了公司的要求,这种成就激励的效果对层次较高的管理人员或者专业人士非常明显。清晰的绩效标准可以使没达到标准的员工有一个努力的目标,知道自己同其他人的差距,从而激发工作干劲,努力完成工作指标。注意:清晰的绩效标准,必须成为公司薪酬发放的依据,才能保证激励的有效。
当发现您的下属的绩效不好时,仅仅告诉他/她“你的绩效不够理想”是不够的,重要的是您还应该要指出他/她绩效不好的原因是什么?改进的方法有哪些?
同时,如果有可能得话,最好提供相应改善的机会和一定资源支持。经理人能够成功,重要的一点是他/她能指导下属,能够想到、看到、做到下属做不到的。如果管理者本人不能超越员工,员工怎么服她呢?这种情况下,员工多半不会非常努力,业绩自然不会好。