第一,制度层面。
编制一套完整严谨可行的培训制度,从源头保证培训能够正常运转,有制可依。一套完整的培训制度包括员工培训管理、培训资源管理,内外部讲师管理、培训资料管理、培训评估考核管理等各项制度。
第二,资源层面。
资源层面则是更多具象的东西,能够看得见摸得到,资源里包括课程体系、讲师体系、培训经费、培训软件等。这些资源都是公司可以显性列出的,大多数培训从业者都没有这些支撑就直接进入运作层面,最后的培训效果都可以预见。
课程体系和讲师体系是资源层面最重要的两组资源,这两者直接决定了培训体系能否运转。
第三,运作层面。
运作层面最重要也最难的事情就是获取培训需求,培训效果能否落地的关键取决于需求的准确度。
目前用的较多的培训需求获取方法有问卷调研法、BEI行为访谈法这两种,但实际操作效果并不是很理想,由于工作量大、员工和部门主管培训专业水准参差不齐,所以统计出来的需求并不准确,从而无法落地。目前各行各业都有自身的经营特点,所以获取的需求路径也各不相同,但希望都能准确获取,提升培训水平。