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销售培训:最能抓住客户心理的10个词

吉宁博士 2016年8月29日 销售培训

虽然决定顾客最终是否购买某种产品的因素有很多,不过有一个事实是颠朴不破的——有些销售语言就是能让产品卖得更好,不服都不行。

企业培训师吉宁博士看来,销售人员需要除了掌握销售技巧,还要懂得一定的话术。那么,顾客在买东西时最爱听到哪些词呢?

1.免费

人们就是喜欢免费的东西,没有理由也没有原因。你可以随便赠送任何免费的东西,不管你的赠品有多小多便宜,都会吸引人们的注意。

2.独家

如果你能把自己的产品包装得很高端,只提供给少数高大上的消费者,人们就会更想买你的产品。当然,“独家”二字也可以换成别的词儿,比如仅限会员、仅限邀请、先到先得、内部供应等等。

3.易用

不管什么时候,只要我们听说某件东西用起来十分简单方便,我们的注意力就会被它所吸引。

4.限额

5. Get

6.保证

你可能在各种地方都见过这种套路——因为它的确管用。不过问题在于你的保证要说到做到。如果你目前还没有向顾客提供某种保证的话,也许现在是时候这样做了。其他能用的词还包括验证、效果、免费、无风险、无繁琐和安全等等。

7.你

当你在撰写销售文案或任何说服性的文字时,记得要使用第一人称。它会下意识地让读者或听众的注意力更加集中,而且会让他们觉得很特别。

8.因为

人类的大脑是喜欢听解释的,我们需要知道某件事情是为了什么。不管你是卖产品、卖功能,还是你希望人们采取什么行为,总之,你要把它们和一个理由绑定在一块儿,这样人们就会更积极地采取行动。

9.最佳

10.比较

我们总是想知道要买的产品里哪几个牌子是最好的,然后再把它们放到一块细细对比。你可以利用人的这一心理特点,让你的顾客拿着你的产品跟竞品比比质量、易用性和价格。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。