吉宁博士观点
渠道不仅仅意味着销售，还融合了营销推广、品牌塑造等职能。渠媒，既是销售的“渠道”，也是宣传和体验的“媒体”。其中最艰巨的工作就是打通企业内部的各种壁垒。
1.数据打通
大数据时代，不仅各渠媒内部要实现数据共享，渠媒之间的数据也要打通。这是后面一切工作的基础。
2.会员打通
企业不同的产品线、品牌都有各自的会员系统，需要把它们全部打通。通过系统可以查询到一个会员的全部活动，借此对其行为开展针对性的数据分析与精准营销，制定合理有效的“忠诚度计划”。
3.流程打通
各个渠媒需要配合完成集客、培养、成交、服务和维护的全过程，必须通过统一的流程带给客户统一的客户体验。
4.供应链打通
打通供应链后，可以线下看货、线上下单，可以线上下单、线下供货，或者由线下店或呼叫中心统一提供服务。
5.利益打通
利益打通则意味着根据客户价值来进行利益分配，渠媒分别获得客户获取的利益，成交利益，配送利益以及服务利益。
6.文化打通
企业可以采取诸如“共创会”等形式，让不同部门的人聚在一起开诚布公地沟通交流，甚至可以不设议题、不设时间，创造包容和开放的氛围，最终带来观念的统一与突破性的洞见。
解决多渠道冲突意味着企业的整体转型，企业不仅需要改进产品、流程和营销技能，还需要在渠道战略、组织架构、考核机制、企业文化等各方面做出转变。
