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销售培训:门店经营存在的10个问题分析

吉宁博士 2016年8月26日 销售培训

1.门店日常管理无序,服务质量无法保证。

2.员工缺乏职业技能训练,工作手忙脚乱,差错不断。

这个问题相信很多朋友深有体会,没有经过良好的训练,别人干起来很轻松的事情,到了新手却是麻烦不断。在导购环节更是,没有经过训练的导购是在不断赶走你的客人。

3.门店团队建设不强,员工协作不顺畅。

一件事情,甲认为该这样做,乙认为改那样做,没有一个衡量的标准,自然无法达成一致,相互协作也就很容易出问题了。

4.工作情绪不高,倦怠感增多,工作本身带来的快乐有限。

常常是店面员工刚开始工作时干劲十足,工作效率也高。过一段时间,却发现工作经验是长进了不少,反而工作效率却降低了。

5.店长常常疲累不堪,却很难提升门店业绩。

6.门店运营缺乏流程、规范、表单。

7.门店运营标准本身存在缺陷,难以执行落实到位。

8.各店管理都能力参差不齐,服务严重缺乏一致性。

很多连锁企业缺少店长及关键岗位的培训履历,未设计店长及关键岗位的培训课程,所以导致各店人员依靠资历晋升,各店的服务开始出现 “差异化”,消费者并不能在所有的门店中享受相同质量的服务。

9.门店服务缺少连贯性,不能保持良好的品质,较难维持客户的长期认同。

10.企业想快速扩张,但却发现门店复制无法提速,一加速就会出现的种种问题。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。