培训要做好售后服务

吸引新顾客的成本，是维持老顾客成本的7倍。

其实，做培训，也一样，要注意对老学员的维护，不贪多图快，要“步步为营”。

1.回访，争取“变一次性购买为多次购买”。

培训结束后，要定期对学员的需求进行跟踪。与职业发展路径图相对应的，是学员的“学习路径图”。学员在不同的职业阶段，甚至是同一阶段的不同时点，培训需求都会产生和变化。

通过回访，可以了解到已经实施的培训是否已经对学员的发展起到作用，并且获得可能的培训需求信息。

2.系统的培训课程层级设计，为学员提供“一揽子解决方案”。

员工从基层晋升为公司高层管理人员，培训工作者要能提供系统的培训体系。

不同层级间，有自然的过渡，同时又有明确的指向性和针对性。既有对现职干部的方案，又要未雨绸缪，让后备高潜人员提前做好准备。