吉宁博士观点
90后、95后员工成为职场新生力量，给企业培训带来了新的挑战。关于新生代员工管理的论坛和研讨会，与一些优秀的培训师交流，发现90后新员工有着相似的特性。
培训师须用心做好准备，既要设置“理性目标”，明确培训的最终目的，也要设计“感性目标”，寓教于乐、增进员工彼此之间的感情。
面对90后、95后，填鸭式教学显得过于单一和枯燥，企业培训师吉宁博士认为在课堂上还重视采用多种形式，如音频、视频、图片等增强课程的趣味性，或组织分组竞赛，促进学员间的互动交流，并给获胜小组颁发证书进行表彰。此外，也会组织员工参加团体宣誓，使其明确工作职责，增强集体荣誉感。
比如销售培训或者服务培训，结合90后新员工的特点，在教学中，我们采用了 “情景模拟”的方法，让其扮演不同的角色，模拟真实的服务场景，掌握应对客户投诉的知识和技能。这种方式既能刺激90后新员工的表现欲，活跃课堂气氛，也取得了较好的培训效果。
了解并关注90、95后新生代员工的愿景是非常重要的。他们的愿景有许多个性化色彩，可以“察其言、观其行”，了解其个性需求再予以满足。
时代在变，人性的有些共同点不会变，比如对“自尊”“归属感”“自我实现”“价值感”的追求。因此，在管理中，对原则性问题要保持自己的强硬态度，多进行“心理干预”和“态度干预”，而对一些细小的问题可以 “点到为止”，灵活化解。
