团队新建,或者团队里加入了新的成员,对新员工的培训是团队建设很重要的一个环节。在员工的培训中,过程指导尤为重要。
1.样板——“师傅做给徒弟看”
培训者必须按各种工作标准做出样子来,以最直观的方式让被培训者明白什么是正确的。
2.协同——“师傅徒弟一起做”
培训者按工作标准做出样板后,要亲自和被培训者按样板要求共同完成各项工作,一方面使被培训者更理解样板内容,另一方面可以帮助被培训者解决初次工作遇到的困难和心理障碍。
3.观察——“师傅看着徒弟做”
经过“样板”和“协同”后,被培训者已具备一定的职业技能,这时培训者不能再帮着被培训者去完成工作了,而要让其独立完成。
4.纠正——“师傅指着徒弟做”
纠正即根据观察被培训者工作的结果,指出做得好的和做得不足的地方,然后对做得不足的地方进行纠正。
5.强化——“师傅逼着徒弟做”
强化是一个长期的过程,培训者必须逼迫被培训者不断坚持去做,而且要根据样板标准做出考核指标,没达到标准的要进行处罚。