吉宁博士观点
员工对于组织中的问题保持沉默，认为自身不具备改进工作的能力。所以，为促使员工建言，组织应采取具体措施提高员工的自我评价水平。
而自我评价水平通常与自我认可和他人认可密切相关，且他人认可对自我认可也有重要影响。
因此，企业管理者要特别注意通过合适的时机和场合，表达组织和自身对员工工作各方面的认可，比如，对提出有较大价值的创新性建议、想法、观点的员工，在员工大会上给予公开口头褒奖并提供一定的物质奖励。
这将增强员工对组织是重视自己意见的感知，从而提高员工基于组织的自尊感。结果，员工更愿意发表自己的建议和想法。
这样的员工激励措施所花费成本很低，但是确实能收到一定成效。为了打破沉默，管理者不应再吝啬赞许性的语言了。
一方面，员工沉默可能是因为其推动组织变革的责任感不强，对组织没有归属感，将组织仅仅看作是交换的对象。结果，在工作中，这些员工主要从事能给自身带来利益的角色内行为，对职责之外的工作不是很热衷。
另一方面，鉴于角色外行为对组织的重要性，比如，提高组织绩效和促进组织变革，组织应采取措施激发员工承担角色外工作的热情。除了必要的激励措施，组织应注重培养员工的责任意识，因为激励的效果是有时间性的，责任感才能更长久有效。
同时，管理者对于员工的友好行为提供回报，比如，以建设性的态度和员工讨论问题或者管理者对员工促进组织变革的行为表示赞许。这有助于增强员工的建设性变革的责任感，进而促使员工更愿意对组织中的问题发表建议以推动组织变革。
