吉宁博士观点
IT行业的华为、奶粉行业的美赞臣等领先企业的培训管理者，在有一个方面都做的非常出色，他们主要精力不是局限在培训课程的计划和实施上，而是更多的和老板和管理层“混”在一起。
因为这些人他们了解公司未来发展方向、本年度公司经营重点和部门运营难点议题上，并针对性提供包括培训课程在内的解决方案建议。
好的培训管理者，还会定期向管理层和学员主管提供定期简报、观察报告和参与建议。让他们知道下属“参加了哪些培训和学习项目？”“课程和项目中学了什么哪些知识、技巧和工具？”“课程和项目中参与度和学习表现如何？”“课后需要采取哪些行动以及需要直属主管做哪些观察和辅导”等等。
企业培训师吉宁博士认为对重要学员的直接上司进行回访，安排直接上司参与其下属的学习成果和行为转变辅导会或汇报会，如果精心设计的话，这种辅导会和汇报会实际上也就是每人15分钟的事情。
当培训经理准确的把握和满足了管理层和学员上司这些“客户”的需求后，我们的“用户”也就是培训学员，他们的个人学习需求的把握和课程参与度的调动，对于有经验的培训管理者来讲就不是特别的难题了。
同时通过以上这些活动，管理层和学员上司不仅在关键节点参与培训规划和落地过程，承担其应该在员工发展中的角色和职责，而且还可以从第三方角度考察员工的学习能力和发展潜力，可谓是一举两得。
