吉宁博士观点
危机管理首先要提高危机意识，没有意识，危机预案或者说危机管理制度可能不会发挥作用；但光有意识还不够，还得有预案，就是针对每一种可能会出现的危机制定切实可行的解决方案。
那么，怎么样让大家熟悉危机预案？最为重要的就是开展危机模拟实战演练培训。看看人力资源可以怎么做。
1.最可能在危机发生时协助处理危机的人员均应参与训练，包括董事长、总经理、副总经理、各部门的一把手等。
2.应准备足够的时间以进行有效的讲习（至少三小时），讲解应以案例为主，特别是最近发生的案例，更具有直观性；学员应分组讨论，潜移默化地告诉他们危机应对不是单兵作战而是发挥整个团队的作用。
3.可能发生的模拟危机情境需与被公司列为高顺位的弱点一致，且采用复杂适中、与公司内部员工有关的情境——就像是真正危机时可能发生的状况。
4.让参与的人员进行几个主要群众（如员工、客户）的角色扮演。为了让学员在危机时刻感受到更大的压力，在新闻发布会、突发事件现场以及专访中寻找真实的记者参与情境模拟是非常有必要的。
5.指派摄影人员监控并录下整个情境模拟过程，除了供老师点评外，还可以供后续检讨与讨论以及内部员工观看。
6.指派专员观察并评估危机管理成效，以提供后续的改善建议。危机管理小组需制定具体的评估表格，评估要点需与公司的危机管理目标相一致。
7.不同层级的员工，危机管理培训的侧重点是不同的。与此同时，培训讲师应针对不同层级的员工设置不同的案例。
