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店员培训的三大关键点

吉宁博士 2016年8月11日 企业管理培训

无论何种形式的培训,对于门店店员而言其实就一个字——“学”。学什么其实很关键。不少培训:课件拗口又难懂,店员学完不会用。

所以实战管理、营销专家刘有法老师的从专业知识和产品知识两个方面,夯实店员的水平。

店员在学习的过程中对照自身、取长补短。产品知识以每位店员的销售数据为基准,根据其实际销售情况,安排学习不动销商品的相关知识。这样的学习内容对店员来说:实用易懂好上手,学以致用业绩优。

其次,光说不练,十年不变。店员在培训中需要通过反复演练,不断夯实专业知识。培训体系为门店培训提供了很好的演练方式——门店情景演练。

最后,没有考核的培训是不完整的。企业培训师吉宁博士e-learning平台针对每个病症专题提供题库,店员学习结束后,可以通过考试答题,来检验店员对所学知识的掌握程度。

答题结束,自动出分。为了增加店员参与考试的积极性,可以设计一些奖励机制,比如平均分比较高的门店有现金奖励。

店员对学习情况进行实时检测,及时发现不足,努力提高自己。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。