吉宁博士观点
在企业培训师吉宁博士看来，好的销售人员，当是擅用话术的人。
1.开场白要好
好的开场白是成功的一半，洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多。
2.提问题
在面对面的销售中，销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。
3.不时的赞美你的客户
每个人都会觉得自己可夸耀的地方，销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感，销售成功的希望也大为增加。
4.抓住顾客的心，一句定成败
对于销售来说，抓住顾客的心，是说服顾客的利器，是把握主动权的保证，只有抓住顾客的心，才能促使并引导顾客采取购买行动。
5.不要说负面的话
优秀的销售员通常都是开朗的，而且常常面带笑容，令人看了觉得非常舒服。他们的话语也多时积极肯定，充满活力的。
6.替客户着想，站在对方的立场上说话
每个人都需要满足自己懂得别人的需求，才能够得到别人的欣赏，也就能够得到别人的好意和欢迎。
7.表情是无声的语言
在顾客面前一定要言行一致。当你与顾客沟通时，想要与对方迅速达成亲和关系的话，就要了解说话与肢体语言是建立亲和关系的重要因素。
8.避免与顾客发生争执
销售的人都听过一句口头禅：“顾客永远是对的”。因为发生争执的时候，会让顾客产生不愉快的感觉，那么他就永远不会想要购买你介绍的产品。
9.借别人的口，说自己的话
10.多听少说
