绩效管理也可以软硬兼施

1.确定绩效考核指标的过程需要软硬兼施

企业制定考核指标的过程，往往是考核者与被考核者博弈的过程。一方面，企业应首先按照公司战略及年度目标的要求进行目标任务层层分解，落实到各个部门和岗位，这是确定指标的基本依据，是硬条件；

另一方面，由于回避压力及信息不对称等原因，被考核者总会对考核指标与目标值提出异议，希望最终确定的考核指标是比较容易达到的。

2.确定的考核指标类别要软硬兼备

一般来说，量化的“硬指标”更多体现的是财务类、经营性的成果，更多表现为当期或近期的公司成果，而软指标更多体现的是企业管理协调水平、发展潜力等影响较为隐性、也较为长远的因素。

当今企业不但要讲求发展的速度，更要讲求发展的质量与后劲，即可持续发展的能力，而一些软指标正是考量企业可持续发展能力的不可替代的因素。

3.绩效实施管理手段需要软硬兼施

管理的艺术往往可以粗略地分为“推”的艺术和“拉”的艺术，前者是“推动”被经理人的行为遵照公司的制度规范来执行，是“硬”的管理措施；

而所谓“拉”的艺术，则是通过有效的企业文化氛围的营造与引导、激励机制的驱动，使员工自动自发地按照经理人所期望的行为方式和目标开展工作，这种管理艺术是一种“软”的管理措施，施于无形而成效不可忽视。