定量指标在绩效考核指标体系中占有重要的地位,在保证绩效考核结果公正客观方面具有重要作用。但定量考核指标并不意味着考核结果必然是公正公平,考核结果公正公平不一定需要全部是定量指标。
在绩效管理实践中,很多企业经理人希望所有考核指标结果都能按公式计算出来,实际上这是不现实的。绩效考核不是绩效统计,一定要发挥考评人的主观能动性,根据实际情况的变化,对绩效被考核者做出客观公正的评价。
为什么不能全部依靠定量指标呢?
定量评价指标要想有效,必须要满足四个特定前提,而其中任何一个前提不存在,则定量指标考核的公平公正性就会受到质疑。
1.定量考核指标一定要符合企业战略导向
考核关键岗位人员“流失率”不如考核关键岗位人员“满足率”更适合。
2.定量考核指标绩效目标制定要科学合理,能考虑内部条件、外部环境等多方面因素。
在企业绩效管理实践中,很多公司绩效考核最终不能坚持下来最关键的原因就是没有实质办法将绩效目标制定的公平公正。
3.定量指标可以明确定义、精确衡量,数据信息准确可靠并且获取成本有限。
事实上,有众多会计准则约束的财务报告数据尚有很多“处理”空间,那么很多定量数据的可靠性、有效性的确会受到质疑。
4.定量考核指标绩效目标的完成不会降低工作质量
以工作质量降低来满足工作数量要求对组织的损害是长期的和深远的。
事实上,在企业管理实践中,并不是所有的考核指标都满足上面提到的特定前提。因此,既然定量指标的运用需要一定条件,那么就应该发挥过程指标在考核中的重要作用,应该充分尊重直线上级在考核中的主观评价作用。