在近5年的企业大学建设实践中,很多企业培训学院结合企业内训的各层级培训班级和学习项目,进行了形式多样的培训效果评估尝试。
其中包括采用课程评价、面谈测评、角色扮演、随堂测试、改善创新项目等,初步构建的立体培训评估体系,既能使学院根据不同需要开展相应层面的培训效果评价,又能够使培训结果对利益相关人的决策具备基本参考价值。
相对而言,现行的学院培训评估体系更多地是从宏观层面进行评估,原有的“只鳞片抓”的评估对单项课程并没有针对性,很难进行从上到下系统的评价。
从业务中来,到业务中去,企业培训和评估不能单独就培训项目设计而设计,必须要切实结合业务发展需求,对原有的培训效果评估体系从固化到优化升级,才能使培训价值更加凸显。
第一步:具体到学院的检验形式,不仅局限于课上考试和表现评价,更可通过学员的上级领导,开展课后口头交流、定期口头抽查、专业技能考试等形式,对学员知识点的掌握程度进行考核,同样这也更能确保业务系统领导对培训工作的了解和认可。
第二步:更多是通过对学员的行为方式进行检验和考察,并结合公司的技术/ 管理双通道发展机制,增强对员工的激励效果和引导作用。
第三步:通过实际的认知和应用,学员此时已经在所学知识里融入了一些自己的有效见解与思想,并用自己的语言对身边的同事进行传授,带动更多地人掌握该知识。好比如说发表学习感悟,会议中分享、微信分享、工作技能传授等多种形式。
第四步:可以通过学员所在部门负责人,开展TPM 改善活动,管理方法创新总结等形式,对学员的发展、创新能力进行验证。学员是否总结出自己的新方法论,是否有新认知或新理论,学员的新方法或新理论是否对实际工作有益,都可作为验证学员创新能力的标准。
关键是真正把培训学习嵌入到日常的经营管理活动中去,使企业的培训活动转为一种价值创造活动, 摆脱了为培训而培训,为评估而评估的局面,去掉了以往培训效果评估中的单一线性的色彩,实现了员工学习与业务发展的高度统一。