销售不是那么简单。销售人员不应该在专注于工作总量,而是应该强调自己的进步,这样就可以不断提升销售表现了。
那么,作为销售人员,可以如何去做呢?
你可以在以下领域不断刷新自己的个人记录:有效电话;初次拜访对话;销售周期;成功率;被拒绝率。
这些目标的好处在于,你可以单独的对他们进行衡量,也可以将他们按照先后顺序综合在一起进行考虑。
比如说,在新加入一家公司的销售团队之后,你可以主要专注于提升有效电话率。在提升了有效电话率之后,你就可以开始提升拜访的对话率了。不要总是看着自己打了多少电话,或是发送了多少封邮件。
要更加深入一些,问问自己:“我现在的销售成功率是多少?”在你明确了自己的成功率之后,下一步你要做的,就是问自己另一个问题:“我要如何做才能提升客户拜访的成功率?进而提升整个销售工作的成功率?”
要不断的从客户拜访沟通中进行学习,然后不断成长。你应该将一次客户拜访分成多个部分进行考量,例如自我介绍、主题和促进成单等。你要不断的分析对话中各种可能影响成功率的因素,例如谈话主题、长度、语气、你的仪表和所使用的语言等。这些因素都有可能决定一次销售工作的成败。你要如何做才能提升个人记录?在销售电话和客户拜访总量不变,甚至更少的情况下,你如何做才能提升成单数量?
在问过自己这些问题之后,将所得到的答案用在实际的拜访和销售工作中。要想不断提升自己的销售成功率,你还应该多读读这方面的文章、与同事进行对话、让别人为你提供反馈和意见,然后自己进行不断的实验和调整,改正自己先前犯过的错误。你应该每周或是每个月给自己设定一个新目标,打破自己的最好记录——只专注于数字是无法让你做到这一点的。
提升是一个循序渐进的过程。你首先要做的,是提升自己的有效电话比例,然后才是提升自己的初次拜访对话成功率等。不要着急,一步一步来。
如果你能够不断打破自己的个人记录,你的销售周期就会越来越短。其实,要做一名优秀的销售人员,不仅需要一定的销售技巧,还要培养及提升个人的职业技能。