提升员工对福利的感知,是提升员工满意度的根本所在。那么,企业经理人应该如何提升员工的福利感知度呢?
1.单点突破超越预期
管理好员工对福利的预期是提升福利感知度的关键点。超越期望与想象的福利,能带来超乎期望与想象的敬业度与忠诚度。抓住员工的预期,就是要实现超出预期的福利。而超出员工预期的福利,则需要在某些和员工精神需求相关联的方面进行单点突破。
2.在人才招聘中控制预期
除了福利本身的规划与设计,我们还可以更往前走一步,通过针对性的招聘来控制员工预期。选择雇佣一批预期受到适当控制的员工,能获得较高的对福利的感知,给我们创造超预期的福利以足够的空间。
3.避免货币化陷阱
由于心理账户的存在,货币化福利在心理账户的自行记账分类作用下,成为薪酬的一部分,而不再被感知为和其名称相匹配的福利。福利的货币化优势被薪酬总额的洪水所淹没,当我们在一个时期末盘点福利的总价值时,不要说员工,恐怕大多数人力资源经理人也数不清福利总值了。
4.不让时间打折扣
企业应该基于对员工年龄结构的分析,审慎地启动此类福利项目,并对此类项目所能提升的福利感知度和满意度有一个清醒的预期。可以通过一些方式来提升员工对延迟支付福利的感知,比如对福利的广泛宣传和即时沟通,以及整个过程中的员工充分参与。
5.参与增加满意度
在福利政策制订、缴费核算、交付过程选择等过程中,企业应当给予员工足够多的参与机会,这样能够获得员工对福利项目更高的评价。
6.痛点的四两拨千斤
大部分企业的福利管理都是锦上添花策略,但人们的刚需日益强烈却难以满足,例如年轻人买房、小孩上学、老人看病。显而易见,从战略的角度来考虑福利管理,企业能更加迅速地梳理出未来人力资源管理的目标,从而对未来的福利资源配置了然于胸。