如何进行建设性的沟通？

沟通是我们日常工作生活中必不可少的技能，我们在人群中想要获得资源、情感支持无不需要运用到沟通。

那么，我们如何进行建设性的沟通呢？

1.沟通锦囊一——拥有多样的行为反应能力

需要考虑三个方面的因素，当时所处的沟通情境，你想要达到的目的，以及你对对方的了解或认知。还需要具备这样的思维能力：认知复杂度；同理心；自我监控；自我觉察；真诚的承诺。

2.沟通锦囊二——知觉检核技术

人际沟通中，我们经常会一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，听不进去对方的解释，这会产生极大的人际困境。而知觉检核技术就是针对这样的盲区。知觉检核技术的三步曲：描述你注意的行为；列出关于此行为的至少两种以上的诠释；请求对方对行为诠释做出澄清。

3.沟通锦囊三——枕头法

枕头法的原理是，针对冲突去看看自己的观点，别人的观点是如何通过这一系列的沟通过程将势不两立的两个个体最终将目标转移到增进两人的情感层面，而不是冲突的事实本身。在工作生活中一定会有观点或认知的不一致，而且我们彼此都无法说服对方去接受对方的观点，枕头法就解决了这样一个关系中的困境。

在企业培训师吉宁博士看来，沟通是必要的，须知沟通艺术的魅力，但若用不好，也可能会造成矛盾或冲突的升级，因此沟通也须注意方法，切忌偏离沟通的最终目的。