企业内部培训师既不同于社会培训机构的教师,也不同于企业管理者。内训师作为知识传播的重要角色,应当是一名既有通用技能,又能基于组织实际进行提炼、总结、提升的综合设计师。而这一要求,同样适用于培训经理。
培训管理目前有三大新思路:
其一,从需求出发,以学员为中心
课程设计要基于实际工作与目标的差距,在关键能力上做文章。而“从组织需求出发、以学员为中心”的理念,就要求培训经理运用咨询顾问和培训师思维,像打磨课程一样细心发掘员工的内在诉求。
其二,情境化培训
组织培训时,不仅要关注培训供应商提供的授课内容,而且要注意培训场景和气氛营造。
比如,课程开头的挑战性提问,是为了将学员引入迅速紧张的氛围;围绕知识点的角色扮演,是为了唤醒学员头脑中的现有经验和反思;跌宕冲突而又切中要点的案例,是为了启发学员深入思考,为后续的讲解做准备。
其三,知识点的传授能否与认知规律相匹配
对于工作关联度高、理论深度浅的内容,通过业务流程手册、示范演示即可达到教学目的;而对于既贴近工作核心、又有一定理论深度的知识,则须综合运用讲授法、小组讨论法、情景模拟法等多种教学方式才能充分实现教学目标。
此外,向“碎片化+移动客户端”方向转型,确保知识点以精致、美感、便利的形式,在学员最需要的时候,推送到他们面前。
也可以通过营造竞争氛围,激发学员主动参与的愿望,唤起内心的兴趣和动力。经过以上一系列改进,培训效果取得明显提升。