人力资源管理者如何培养自己说话的艺术？

人力资源管理者是“耍嘴皮子”的职业，俗话说的一句话让人笑，一句话让人跳，在这个职业中体现的酣畅淋漓。

那么，作为人力资源管理者，应该如何培养自己的话术？其实，这也是职业素养培养的一个重要方面。

一、酸爽的冒犯

在遭遇冒犯时，是可以做到优雅的面对的，你如优雅，收获的是更多的尊重。

方式一：温和纠正

方式二：谨慎确认

许多时候冒犯是无意识的，可能是被冒犯的人听者有意。在发作前多一个“确认”程序，让误会冰释，让冒犯者自悟。

方式三：夸张演绎

面对冒犯，能够保持冷静甚至风趣，指出对方的荒谬之处，不仅可让对方知难而退，也可展现出自己的自信大度。

方式四：转换框架

转换思维模式，突破固有的思维框架，往往可以转变为证明自己优势的机会。

二、开门红，事事顺

工作中，人力资源管理者朋友们常要做先锋，打开交谈、会议、活动等局面，俗称破冰。能否赢得开门红，也是嘴上功夫。

方式一：开门见山

看门见山，实则是需要事前精心准备，直奔主题而来。

方式二 开门见喜

方式三 开门见心

在员工有情绪时，人力资源管理者同仁如何做疏导，第一句话也很关键，说得好了员工哈哈一笑，估计情绪就消失一半了，这就需要一定的沟通技能了。

三、让误会转身

面对误会，首先要打个“？”：对方为什么会有这样的表现？我们之间的理解是一致的吗？

把误会转化为理解，其实并不难，难得是如何跳出我们的思维框架。