同行业市场竞争激烈,归根结底,除了产品和服务质量的较量,还有企业销售能力的较量。
当你的产品或服务吸引了潜在客户的注意力,在接下来的推销中具备一定的销售技巧就非常重要了。
1.有说服力的介绍
成功的销售都离不开介绍。
最好的介绍方法是先展示,然后讲述,再提问。在介绍中不断提及其他成功使用该产品或服务的客户,讲述他们所遇到与潜在客户情况相似的情况,因购买了该产品或服务而获得满意结果。
2.有效回答问题
所有的销售都会遇到质疑,反问意味着兴趣。潜在客户对你的产品或服务提的问题越多,他越可能有足够兴趣购买。
客户的质疑逃不出“六条定律”,即客户对任何产品或服务的疑问不会超过六条,你所要做的就是确定你可能收到的最主要的疑问,然后对每个疑问给出合理的解答,这样销售就不会因为这些疑问而中止。
3.果断成交
在销售中最有用的就是“提问”。即便客户需要你的产品,你的产品非常适用,而且价格也合适,销售人员还是有责任与客户沟通并要求客户做出购买决定。
邀请式成交或许是最简单的成交技巧。如果你之前已经与客户建立了融洽的关系与高度信任,准确地确定了客户需求,做了一个清晰的收益导向的介绍,并且回答了潜在客户所有的疑问,接着交易自然就达成了,真的非常简单也非常容易。
4.得到客户再购买和推荐
这是销售中一个最重要的部分。必须尽力照顾客户的需求,从而使他能够再次购买你的产品或将你推荐给他的朋友或伙伴。
销售产品给一个老客户推荐的客户所耗费时间、金钱和精力,只占开拓新客户的1/15。如果你能定期系统利用口碑效应,会对你的业务增长起到非同寻常的促进作用。