吉宁博士观点
1.想
相比于销售过程中的其他因素，一个人对销售的思维方式更能决定销售的最终结果。友善、微笑、热情、积极、沉着、自信。这会使得销售更为容易。
2.信念
相信你的公司，相信你的产品，相信你自己。只有在顾客接受了你之后，他们才能认同你的公司，才会购买你的产品或服务。要做到这一点，你必须要相信自己。
3.参与
发展良好的个人关系，擅用沟通技能，切忌率先谈及销售话题。要让潜在的顾客对你所说的话感兴趣，让他们围着你转。要首先切入有趣的话题，设法让他们笑起来，和他们交朋友，并建立一定的信任关系，而如果可能的话，尽量找出你们之间的连接纽带。
4.发现
人们基于自己的理由而非你的理由进行购买。所以，要首先找出他们的理由。要从顾客的购买需求角度，而非你的销售需求角度来考虑问题，更不是你的一通废话。
5.问
在设置和提问问题时，既要让潜在顾客表达他们自己的想法，又要让他们给出你想要的答案。让他们去评估新的信息。了解他们对你所提供产品或服务的使用方法或具体看法。
6.观察
观察能力同销售能力和倾听能力同样重要。
7.勇气
销售本质上是一种冒险精神。“没有风险就没有回报” “没有风险就没有一切。”它揭示了销售职业生涯的真谛。销售本身就是一种风险，而你要想获得回报，那就必须要承担风险。
8.反省
反思销售失败的症结所在，如果他们因“价格”而拒绝你，那是谁的错?如果他们不回你的电话，那是谁的错?如果他们决定从你的竞争对手那里购买，那是谁的错?
9.目的
销售赚取的是关系而非佣金，如果你销售的目的是为了帮助顾客，那么你一定会创造公司的销售纪录。帮助他们发展，帮助他们获利，这样你就会赢得销售。同样，你的忠实顾客也会因此把你引见给其他人，而且他们也愿意为你提供证明资料。
10.证明
一份证明资料胜过100种销售方式，证明资料一则表明你对自己所言非虚，一则表明你对你的产品或服务的性能所言非虚。视频证明资料是一种销售支持，如果运用得当，它将成为销售中的大规模杀伤性武器。
11.转变
“成功的销售绝非一夕之功，而是一个从量变到质变的漫长过程。”做销售，要保持基本的职业心态。销售没有捷径，销售人员往往会忽略一个最公开的秘密：那就是成功路上持之以恒的精神。
