如何降低一线员工的离职率？

人力资源部要“降低人员的离职率”的工作难度较大，因为我们首先无法改变一线员工的工作属性；其次从一线员工的自身来看，他们一般学历不高，很难建立适合于他们发展的职业规划，且劳动密集型企业的管理岗位有限，因此对于一线员工的职业晋升机会并不多。

作为人力资源管理人员须掌握一些必要的心理学知识，并充分了解和并掌握不同代际员工的心理特点及其性格特征，这既有利于企业对他们的管理，也有利于人力资源管理者部门与员工间形成有效的交流与沟通，帮助他们更好的成长，更快地融入企业。

首先，过现场观察、工作日志及与一线员工的沟通与交流等方法，梳理出合理的工作安排计划。过度的疲劳易降低工作效率并增加废品率，也易降低一线员工的工作积极性，而合理的工时安排则能够在一定程度上有效地改善这种状况。

其次，检查企业目前的工作环境，在企业可承受范围内尽可能的改善一线员工的工作环境，舒适的工作环境可提升员工情绪，缓解工作压力。

第三，针对一线员工的实际情况，可为其提供诸如学习室、棋牌室、休闲娱乐室及健身设施等可供选择的业余活动场所及设施，以丰富他们的业余生活。

第四，人力资源管理者部门须及时掌握一线员工的工作动态，定期对他们进行企业文化、职业技能等方面的培训，并对他们进行必要的心理疏导及健康指导。

对85后的培训，首先得让他们认为培训的内容值。什么是他们认为好的培训，正是能够正确引导他们认识社会、正视自己的培训才是好培训，他们也希望有大师的引导，也希望有成功的未来，但是如何得到是他们需要引导的。所以在课程上，我们当好好规划一番。

第五，当然了，最主要的是，他们是否有一个擅长激励、擅长与人相处、关心下级并且在困难时敢于冲锋陷阵的班组长。如果班组长很窝囊，或者很粗暴，又或者很没人情味，又不会激励和引导下级，能够察觉下级的情绪，那么一线员工很容易离职。

另外，公司是否有轮岗制度，公司管理层是否有内部干满几个职位通过什么级别培训可以提升到什么管理岗位。这是职业通道的问题，我们当有设计考虑。