众所周知,销售团队对整个公司的业绩提升起着非常重要的作用,而提升销售人员的能力离不开培训。
那么,如何建立销售团队的培训体系呢?
事实上,培训系统由引导、保障、依托、约束四个子系统组成。
引导系统
引导系统旨在从满足组织能力提升的角度分析培训的课程。
首先是需要对销售人员进行培训需求分析。在明确培训需求的基础上,企业可以明确培训的目标,进而设置相关的培训课程。以销售业务员培训为例,一般来说这种类型培训的总体目标在于提高业务员的整体素质和销售技巧,增强业务员对企业的了解和信任,激发业务员潜能。
保障系统
保障系统旨在确保培训的有效实施。
企业需要制定各个部门相互配合的,完整周全的培训实施计划。该系统要求要明确与培训相关的公司各个组织部分、相关岗位的职责,明确全职员工、兼职员工,管理岗位等各个岗位在培训中的责任,将责任落实到人。
依托系统
依托系统主要针对培训资源的积累、管理。
培训讲师是培训中的关键人物,对师资的选择、规范、激励和约束等管理问题是开展有效培训工作必需考虑的地方。培训的教材、课件、案例等也需要企业在平时注重积累。这些培训资源都要以引导系统为方向标,力求满足培训需求,提高员工胜任力。
约束系统
约束系统主要是主要是培训的参与人,员工、管理层,人力资源部必须遵守的约定。
除了这些培训本身约束性质的约定,培训还需要配合胜任力素质模型、任职资格、绩效考核、薪酬制度等人力资源管理制度,形成培训大系统的良性内在循环,约束员工逃避培训的行为,激励员工积极投入培训,进一步提升培训的效果。