吉宁博士观点
部门之间协调的高昂成本，不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着成长中的中小型公司。
企业培训师吉宁博士认为，部门间的协调是必要的，但有效沟通的前提是对工作内容有共同的认知基础。
那么，如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？
1.岗位轮换机制
80/20规律：公司内部80%的信息交流与沟通发生在20%的人员之间，各部门的主管和秘书就是公司内部沟通的“关键少数”。因此，可鼓励岗位轮换，请业务背景的人员担当人力资源、培训、行政、商务管理等支持部门的主管。
2.提高沟通技能
沟通技能的提高，包括有效倾听及保持沟通的简洁准确性。
公司内部沟通中，如果双方或至少一方多一些专注地倾听，适时复述、提问以确认关键信息，并予以适当的反馈，将利于提高沟通的有效性（即准确、省时、较少冲突）。这一点在组织内部可以通过团队指令训练、引导、鼓励来实施。
3.倡导沟通文化
沟通的有效性与企业文化直接相连。主管人不仅是探路者、指引者和影响者，更重要的是行为者，沟通文化的形成需要主管本人亲历亲为地做给大家看。
4.调整组织机构
必要时调整组织机构，有助于改善内部沟通。组织机构的调整与重组，首要的是辅助公司更重要的战略的实施或核心能力的充实。为了降低沟通成本而实行的重组，往往发生在核心业务逐步健全的成长型公司。
