吉宁博士观点
销售绩效考核的指标有很多，但除了销售技巧与销售业绩方面，其实还有别的一些指标。
那么，那些能够促使销售人员从A蜕变成A+的“无形资产”又有哪些呢？
1.热情
你的销售人员是否表明他们愿意待在这儿？他们的工作或表现中是否能够让你感受到热情？笑着拨打电话并且能够快速从一个不好的沟通电话中恢复的能力能够反映出该销售代表的诸多特质，而其他销售人员也能被这种积极的心态所感染。
评估：销售经理应该单独为每个销售人员安排定期检查，直接坦率地与销售代表交谈，了解他们对销售这份工作的态度，并且关注任何明显的变化。
2.信心
你的销售人员是否有信心？这不仅体现在向高层管理人员有效提供信息时，也体现在向团队沟通销售反馈时。一个自信的销售人员将能够更好地理解并消化吸收那些销售说辞，从而能够像专家一样将信息传播给其他人。
评估：定期的绩效考核能更好地监测销售人员在电话沟通是否变得更有信心。如果有在这个指标上比较吃力的销售人员，通过书面反馈的形式和额外的策略则可能提供他们需要的帮助。
3.灵活
销售人员愿意在新项目中接受的任务是什么？他们是否做好了接受新项目迎接新挑战的准备？灵活性较强的销售人员理解工作有时候需要超出预期，并且能够以开放的心态来应对周边环境的变化。
评估：当销售过程或活动发生变化时，哪些销售人员负责适应这些变化，并帮助他们的团队成员？你的团队是否有销售人员能够在你不要求的情况下主动适应这些变化？
4.尊重
你的销售人员是否尊重同事、企业管理团队以及销售这份工作？如果是，那么在团队整体产出的时候必定能够显现出来。
评估：密切关注你的团队成员在团队会议或与你的私人会议上针对其他人都说些什么？是否有销售人员总牵涉到办公室冲突中？谁总是在管理会议上被指出来制造问题？如果一个销售代表总是被提及，是时候“请他喝茶”了。
