针对行政管理类人员可采取质化绩效考核

行政管理人员虽不直接从事内部的生产经营活动，但其工作范围比较广，是企业发展必不可少的一部分。做好企业行政管理人员的绩效考核同样至关重要。

那么，如何对行政管理类人员进行绩效考核呢?

首先，要确定绩效考核指标。在绩效考核中，指标的确定有两种基本方式：一是量化;二就是质化。很明显，行政管理人员的工作是不可以量化的。针对这种没有量化指标、只有方向性目标的绩效考核，可采取质化绩效考核。

1.部门职能和岗位职责的履行情况，也就是员工完成自己本职岗位工作的情况。

2.除完成指标任务以外的工作情况，对被绩效考核人员在沟通和协调中的响应及时性、服务质量、协作精神等进行评价。

3.德、绩、勤的绩效考核。结合企业的实际情况，通过对德、绩、勤等三个方面的指标进行科学、合理地细分，制定出可以定量或尽量相似的定量的考评项目、内容、评分标准，给考评者提供了统一的评分依据，以减少考评者的人为因素。

4.对上级指示和各项制度的执行能力和执行力度的状况。

5.团队合作、协调配合、维护大局的情况。

6.态度绩效考核指标，主要对被绩效考核人员工作积极性、工作责任心等方面进行评价。

7.接受管理和服务的部门的满意度等等。

设计量化绩效考核指标时，需注意：易理解;被绩效考核者有相当的控制能力;绩效考核内容的资料来源可信且获取成本低。绩效考核应该要有目标导向、成果导向与计划导向，要建立起员工行为与公司目标的正相关关系。

对行政管理人员绩效考核过程中，要时时监控，根据需要安排一次或多次与行政管理人员面对面的交谈。反复进行绩效考核沟通，使行政管理人员了解到主管对自己的期望，认识自己有待改进的方面;同时，主管也可以针对面谈中员工反映的问题和困难进行辅导，及时解决问题，不断提升工作绩效。