吉宁博士观点
通过满意度调查的问卷内容、调查结果和改进措施可以使员工感到他们的需求正在逐步得到满足，可以使员工明确了解企业的目标和个人在完成目标过程中的责任，更积极地接受任务并兑现自己对企业的承诺。
一般而言，员工满意度调查，使企业管理层倾听到员工的真实心声，找出管理上的问题并加以改进。企业向员工公布满意度调查结果，针对员工不满意或有抱怨的问题，共同进行根源分析，制定改进行动计划并采取有效措施，不断提升员工对企业的满意度和信任度。
那么员工满意度调查要调查什么呢？
劳动要素影响员工满意的最重要方面包括：劳动兴趣、劳动形式多样化、职业培训；
职位要素影响员工满意的最重要方面包括：现有职务的适合度、晋升机会、权力或影响力；
薪资要素影响员工满意的最重要方面包括：能否满足相应水平的生活需求、能否实现企业对员工劳动的正确评价；
氛围要素影响员工满意的最重要方面包括：工作场所和员工团队的知识、进步、情感气氛；
管理要素影响员工满意的最重要方面包括：管理机制、经理人与员工的关系；
环境要素影响员工满意的最重要方面包括：工作环境、劳动设施或劳动工具的安全性、舒适度等。
通过正确的图表和统计分析方法，将调查数据转换成信息，调查组织机构对员工满意度调查的各种信息进行归类、统计、分析、判断和讨论，形成具有集体意见的员工满意度分析报告。
报告内容至少包括：调查工作的背景和目的、调查的时间和对象、调查的方法、问卷本身存在的问题、原始信息统计、归类分析反映的问题、改进建议、整改要求等内容，并附调查统计表。
此外，每个组织机构都有自己的信息发布渠道，在第一时间分享调查结果是非常重要的。分享员工满意度调查结果应秉持“诚实、时效、保密、不同层次区别公布”的基本原则。
提升员工满意度是一项系统工程，同时也是企业的中心任务和关键目标之一，企业只有综合运用多种措施和手段，才能全面提升员工满意。
