吉宁博士观点
企业培训师吉宁博士在各大企业培训时，经常听到的中层管理者的心声——当所在的企业进行快速转型时，自己带领的团队受到影响，团队氛围变差，成员情绪普遍低落和消极．更别说转型执行的效果了，这常常让中层管理者感到手足无措。
因此，识别团队的消极情绪是第一步，因为我们只有识别出团队的消极情绪，才能开始处理这种消极的情绪。
那么如何识别呢？中层管理者需要了解以下两大方面：
第一，发现团队的日常行为变化。当团队的情绪受到快速转型的影响时，团队成员的日常工作行为就会发生变化。比如，团队成员不像以前那么主动地跟管理者沟通了，沟通的频率下降很快；平时能按时上班，现在却经常迟到早退；以前能轻松应对的问题，现在却表现得非常为难等。
第二，关注消极情绪的特征行为。团队的消极情绪是有对应的特征行为的。主要的特征行为有三种：“沉默”、“抱怨”和“推脱”。
沉默，是—种非常典型的团队消极情绪表现，就是对于现状或者面临的问题不做回应；
抱怨，是另一种常见的特征行为，当看到团队问题时，总是抱怨而不是积极解挟；
推脱，当团队面临问题时，大家都找各种理由来推脱，而不是主动承担。
这三种特征行为经常会通过团队会议体现得淋漓尽致。
接受员工的情绪，而不是压制员工的情绪是进行团队情绪管理的第二步。作为管理者，我们要接受团队成员所产生的消极情绪，要理解他们，而不是压制他们的情绪。
此外还需要分析员工的情绪关键在于分析出员工消极情绪的来源。当组织进行快速转型时，由于高层与基层的倌息不列称，关键信息传达的不及时等原因。
