作为企业家必须清醒地意识到,明确管理者的职权,让“听得到炮火的人”做出决策,只要决策不会对其他部门产生次优化的决策影响,就鼓励他们:“这是你的权力,也是你的责任,你来负责。”
然而到底管理者应该做些什么?很多管理者都是比较迷糊的,其实管理者职务设计有三大关键点。
其一, 以人为本,以任务为中心。职务设计要符合人性,管理者可以充分发挥其优势和特长,如果要求太具体,不利于管理者发挥;如果太有个性,不利于接班人的培养。管理者的职责和功能必须根植于企业达成使命的实际需要,利于企业绩效的达成,才是关键。
其二,控制幅度。大多数人可能对这个词有些生疏,表达的是“一个人能够管理多少位下属”。转换一种思维:如果下属工作职能单一,可以同时管理很多人;如果组织中不同关系的下属向上汇报,管理幅度一般在7人左右较为合适。
然而管理者如果不理解这个现实,职务设计中会造成组织层级不断膨胀,最终企业官僚、组织庞大而臃肿。更重要的是,管理沟通中,每增加一个层级,沟通成本增加一倍。
其三,明确管理者的职权。这个话题是可以形成专题深入探讨的。这里强调的是,企业家喜欢谈“授权”,职务设计不是授权,而是明确可以行使的权力,需要什么决策权,责任和权力匹配。
现实中,管理者开发最大的障碍——职责和权限不明确,决策权不断向上推,不知不觉丧失决策权,然而没有决策权就不能成为真正的管理者。
当员工害怕决策时,鼓励他们“凡是没有明确规定不准做的事情,你都可以尝试”,赋予他们敢于决策的勇气。事实上,我们也一样会犯错误,出现失误就去面对,想办法处理,有规律便制定规则避免,没有规律便明确鼓励他们尝试。