吉宁博士观点
在互联网经济时代，内容似乎有时取代了营销，以至于很难定义或将内容营销和其他活动区别开。它不仅包括品牌娱乐和原生广告，而且很多时候也包括社交媒体、搜索广告、事件、产品投放、数字视频等。事实上，所有的广告都可以称之为内容，反之亦然。
“内容营销”一词被过度使用，却定义不清。它会几乎涵盖了所有的营销方式，包括传统营销和凭借互联网平台兴起的网络营销。在某种程度上，让内容难以衡量或定义的因素也是刺激其增长的原因。内容营销最大的动因之一是通过其他传统渠道提升意识，现在却变得越来越难。
广告点击付费成本一再增加。原生的和付费搜索团队都在争夺内容以提升搜索的可见度。社交媒体团队也在要内容。加上公关和媒体团队的人也需要有价值、能够吸引流量、兴趣和注意的内容来补充其传统的角色。
如今人们用各种方式避免广告，包括跳过广告或拦截广告，这种时候，曾经被视为最没必要的广告形式，客户内容，现在被业内很多人视为是挽救广告的救星。其实大多数客户对这种广告的超链接会产生反感的情绪，由广告而带来的客户流量未必能够真正带来销售量的增长。
客户内容这个词还没出现的时候，在平面媒体鼎盛的时期，它被叫做广告社论。报纸或杂志的广告社论对很多消费者来说也是迅速跳过的内容。就算人们没有注意到刻意做得非常小的栏目标签(比如“特别广告版块”)，最糟糕的广告社论往往设计难看、字体粗糙、语言蹩脚，根本就在向人们宣告“请无视我吧!”与此同时，深夜广播的受众——闭门在家的老年人和失眠者，也非常抵触所谓资讯型广告。
内容容营销要达到有效的目的，首先要确保优质广告内容的提供，更为重要的是对销售人员和平台操作的人员进行系统的训练，让他们掌握必要的销售技巧，优化用户体验的界面，全面提升服务的水平。
但时代变了，虽然广告社论等软文仍然存在，但在数字和社交媒体的时代，越来越多的客户内容从创作之初就考虑到吸引力的问题。如果品牌的信息能够像高质量的社论内容一样“引人入胜”，或者说对人们的胃口，那么消费者就不会想方设法躲着它。因此内容心扉挽救广告的决定性因素。
