吉宁博士观点
遇到一些难以搞定的客户，作为销售人员的你是否感到头疼，但又不愿意放弃自己的努力，其实再难搞定的客户都有技巧，可以拉紧和他们的距离可。如何提升你的说服力，让难缠的客户改变主意呢?以下是一些行之有效的方法。
1.让客户参与过程
不要试图用PPT来展示你的产品，这不管用。对付难缠的客户，让他们参与体验更有效。假设，你的客户是那些难搞的熊孩子们，而你的产品正是他们最讨厌的胡萝卜。你该怎么办?并不是完全没有办法。最佳方案是——让他们去种胡萝卜、开发胡萝卜食谱、做胡萝卜料理……
事实证明，通过这个方法，通过体验的方式，可以让客户服务的满意度提升。参与其中，他们不再对胡萝卜感到抗拒，甚至愿意吃上一口。因为人们都对自己努力参与过的事情感到认同和骄傲。因此，你不必强迫客户去认同你的想法，你只要让他去体验整个过程即可。
2. 让事情变得有趣
当你所提倡的事是一件有趣的事的时候，人们更容易被你所说服。让孩子们吃难吃的健康食品的一个办法，就是尽量让这些食品看上去色彩丰富。
3. 了解并满足他们的需求
人们在已知事物的基础上会更容易尝试新事物，因此你应该让你的产品和一些他们熟知的事物建立一些连接。通过选择他们的感兴趣的话题，引起他们的注意，是一种沟通艺术。本来， 让熊孩子们吃蔬菜是一个麻烦事，但是你把蔬菜做成他们喜欢的形状，这将会容易得多。
4.把有影响力的人拉进你的阵营
争取让那些有影响力的人和你站在同一阵线。让孩子们吃蔬菜的一个方法就是，让他们中最酷的孩子去影响其他的孩子们。你可以思考一下，什么人是你的客户所信任并想要模仿的人，你可以把他对你的产品的信任来描述给他们，让他们不自觉地认同你的说辞。
5．持续给予正面导向
如果你想要什么结果，就把焦点放在那些已经成功的结果上，忽视那些失败的部分。父母强迫孩子吃蔬菜，为什么父母往往会以失败收场?因为他们过分关注于孩子没有吃掉胡萝卜，而没有发现他们已经吃了一口。一开始目标定得低一点儿，这样你更容易成功。
