领导者需要关注,并且练习他们语言的质量、特点以及有力量。而且这些是永远没有满足的时候。对于创业者而言,交流是特别关键的。一个创始人 的个人想象力对于他所在的组织的意义和方向都是关键的。企业培训师吉宁博士管理专家分析了几种方法可以让领导立即改善他们的领导力语言和交流。
领导力语言服务于特别的目的,他们不同于非领导力角色时的语言。你的交流有责任提供现在和未来的意图,解释复杂的交易,展现面对不利情形下的决心,清楚了表达其他人没有注意到的事情,拜访那些支持承诺和标准的组织,灌输目的和灵感。这些都不是平淡的、随便的和模糊的语言 可以实现的。
在你的下一次领导力会议前,认真选择你要说的话,要明确、具体,能够唤起他们,在你信任的人面前大声的预演。看看他们听起来的感觉如何?领导力语言 ,有他的特性,必须是鼓舞士气的,也是大胆的,你必须对这些需求感觉自然。
太多的领导者不知道说什么,是因为他们不知道想要什么。无论是正式的还是非正式的表态之前,问自己,“接下来会怎样?我想要什么?”领导者发言应该是有一定的目标性的,做到心中有数,才能在发言时做到有备无患,这是领导者必备的沟通技能。
如果回答是以组织分享目的为基础的,而不是你个人的需要,你有一个更好的机会说出这些更广的需要和目标。如果你不知道自己想要什么(或者更糟的是想继续追逐自我中心的目的),你应该保持安静,直到你准备清楚表达组织更宽泛的见解。
“但是”是一个反驳性的连词,如果你的意图是积极的,不要使用在积极的词组后面。“但是”表示,之前无论什么出现,都不是完全有效的。常见的表述,“我喜欢你的项目,但是……”,这就对喜欢的真诚性表示了怀疑,强调了发言者想改变的。
当一个领导说,“谢谢你的反馈,但是我想……”这句话通常给人的印象是,“我不理解你说的,我们会按照我的想法做。”更好的表述是,“我考虑你的反馈,并且仍旧坚持我的决定。”
相似地,一个领导会对一个团队进行演讲,“这个团队上个季度完成的很棒,但是现在我们必须专注。”更好领导力语言表达的方式是,“你们上个季度的卓越表现只是我们需要的推动力,因为这个季度会有更大的战。”不用“但是”,用“并且”、“然而”、“除了”或者“也就是说”。
在语言中,在一句陈述句结尾用升调含有一种讽刺性的意思,这是领导艺术沟通的错误。也许很多没有注意到这个坏习惯,而作为领导者需要在意这些语言和语调。升调的习惯是传递缺少确信、纪律和专注力。对于这样的情况,要绝对禁止!
语言是思维的表达,虽然不能说语言表达匮乏的人思维不行,但多半的确是如此。思维不够灵活的人,语言表达不会流畅。同样的,思路不清晰的人,他就没有任何观点。写文章也是这个道理,没思路的人,文章就没中心,而且一篇文章要表达多个观点,其实等于没有观点。
一个人的能力,往往体现在他的口才上。不善言辞,可以。但你在领导的位置上,还不善言辞,不善于运用领导力语言 ,你就属于没有能力,无法胜任。每一个领导,哪怕就是一个小小的主管,也要注意领导力语言的技巧和艺术。