写年终总结时必须问自己的三个问题

年关将至，不管你处在职场中的哪一层，年终总结就像一道逃不掉的程序，让你不得不认真审视，在即将过去的这一年里，你做了哪些工作?目标完成了没有?承诺有没兑现?企业培训师吉宁博士网小编温馨提醒，当写年终工作总结时，不妨从这三个问题切入。
这一年你是得多失少，还是得少失多？
你的业绩完成了吗?
作为普通员工，对自己业绩的考量是年终总结的重中之重。这一年，你发展了多少新客户?你的销售额达到预定计划了没?你的款项回收了多少?尤其是与经营挂钩的员工，这些既定目标的完成程度，直接影响着年度工作总结的漂亮程度。
当日历翻到12月1日时，程康就开始坐立不安。尽管是一家非主流杂志社的广告人员，他每年也要贡献30万的广告额，并且到账率达80%，不过到年终才能拿到预先约定的广告提成。但眼看年终就要到了，他的这两个数字离目标却还有很大距离。
除去工作本身的难度，程康也承认，这是拖延惹的祸。比如说，要去拜访客户，他总习惯往后拖，直到年关将至，没有拖延的余地，他便会密集约见。因此，这个12月，程康专门花一天时间，将每个工作要拜访的客户，全部罗列了出来。他说，这是全力冲刺的12月，也是黑色恐怖的12月。
而对于一些有规划的员工来说，他们可能更倾向于将总体任务分解到每个月，完成每个月的既定任务，便是完成了年度的整体任务。这类员工的年终，更多考虑的是，要不要超额完成任务。
在一家银行工作的小戴，每年都有定量的“拉存款”业务。小戴的父亲是小有名气的企业家，家族中也有很多企业做得不错的亲戚，因此，她完成规定的存款任务并不难。年终时，她的为难之处是要不要再说服一些亲戚，“拉进”一些存款，让她可以在年终总结里写上一句“超额完成任务”。但她非常清楚地意识到，如果这样的话，明年，她的领导一定会对她寄予更大的希望。思前想后，她还是决定暂缓超额，留做明年的业绩更为稳妥。
领导的承诺兑现了吗?
作为公司的中高层管理人员，年终时检查和审视自己的最重要一条是：对员工的承诺有无兑现。一些管理制度完善的公司，会责令将这些承诺写成承诺书，年终时作为业绩的一部分加以考核。
身为一家大型国有企业的中层干部罗浩，年底将至的时候，就在为当初的这些“承诺”而忙碌。他所在的公司有着非常人性化的管理理念，每年年初，他都要向分管领导提交一份工作计划，其中包含一份承诺书，承诺保证员工体验到这些人性化的管理。罗浩所在的部门是公司的核心业务部门，因此，举办各种业务讲座、丰富业余文化生活是他对下属的承诺。
承诺之初，是新的一年刚开始不久，工作不算太忙，他也认真地组织过几回活动。之后，大家忙于本职工作，活动也就慢慢地不被提起。而年终，要写工作总结了，才发现这些承诺还没完全兑现，为了“交差”，他也必须得把这些落下的“功课”补足。
于是，他的下属敏感地发现，年底时，异常忙碌起来了——除了正常工作，他们的手机时不时接到罗浩的短信，通知他们参加不同的活动。比如，刚接到的两条短信，一是参加部门业务交流，另一个是可以享受部门福利，去看一场免费电影。
员工们有些哭笑不得，尤其是后一条，年终工作本来就多，应酬也多，哪有闲情去看电影，尽管是免费的。再说，他们也很纳闷：这类活动只在年初时享受过一两回，之后主任只顾催命一样地督促他们完成工作任务，如今怎么会如此频繁地举办各种活动呢?
罗浩只得做一些解释。好在和下属关系比较融洽，当他再通知他们去参加某些活动时，员工们一律笑着点头应承：晓得，晓得，一定配合!
你的职业方向跑偏了吗?
对于更多数的员工来说，年终总结，就像是长跑过后的一声暂停——只有停下来，才能知道冷静地思考自己的职业方向有没有偏离跑道，有没有能力面对未来的挑战，并根据实际情况做相应的调整。
因此，年终倒计时，这一群人，在为继续还是跳槽而纠结和忙碌。
在一家大型广告公司做文员的李默，一想到要写年终总结了，就觉得异常郁闷。年初，已有三年广告设计经验的她慕名跳槽到这家公司时，以为会做广告设计或文案策划一类的工作，但公司最终把她安排在一个无足轻重的位置上。因此，这一年来，她做的都是一些细碎的、不值一提的小事，想着设计部同事的年终总结里，可以写上“设计的广告文案获得XX奖、得到客户称赞”一类的话，她的心里有说不出的失落。
她把年终总结搁置在了一边。剩下的一个月，她决定在完成本职工作的同时，留意一下人才市场，希望能找到符合自己定位的工作岗位。
另一个值得注意的现象是，年终，很多公司会做未来一年的规划，进行相应的部门和人员的调整，一些对未来安排不太满意的员工就会对此提前作出反应。
一直做行政工作的陈曦，上周得知，领导在做明年的发展规划时，还是将她保留在原岗位。但陈曦认为，自己性格外向，人脉资源也不错，一直想去业务部门锻炼一下自己。更重要的一个原因是，作为一个离婚女人，她需要更强大的经济后盾。而众所周知，行政部门拿的是死工资，而业务部门是拿提成的。
如何争取到业务部门的岗位?陈曦认为，今年的工作总结一定不能像以往一样草草了事，必须要花时间和精力，对公司发展和业绩提升，提出自己独到的见解。在此基础上，再找领导汇报工作和思想，坦诚自己的真实想法。因此，2010年的最后一个月，陈曦将会为此而忙碌。