吉宁博士观点
沟通是我们每个人每天都要运用的技能，但却很少有人能够用好它。可以说，当今社会，拥有良好的人际沟通能力 ，就等于握有打开成功之门的钥匙。那么，如何才能更快地提升自己的沟通能力，快速打动人心?什么样的方法既能助你取得事业上的成功，也能建立和谐的家庭关系 ，让你在“人际江湖”上游刃有余，成为人际交往的高手?这些问题一直困扰着许多人。企业培训师吉宁博士做出了以下分析：
据统计：经理人高达70%的时间在从事沟通协调工作，而企业70%的问题是由于沟通障碍所产生。沟通已成为管理的第一要素，是每一个企业管理人员必备的职业技能!经理人如何更好的与上司、同事、下级这三个不同层面、不同对象、不同性格的人员高效率沟通？
第一、不要指责和抱怨
如何提升沟通能力，建立良好的人际关系?怎样通过换位思考来解决矛盾和问题?怎样做到接受不可改变的事，改变可以改变的事?首先，要学会换位思考，指责抱怨是无益之举。
第二、 赞美能达成你想要的
如何发现人们的需要，适时地表达赞美之情?对于那些好像缺乏优点的人，怎样才能发现他们的优点?面对一个本身就生活在赞美中的人，人们又该如何去做?真诚赞美是关键。
逐渐增强的评价又会在沟通中带来怎样的奇效?当遇到对方表现出谦虚的情况，沟通又该如何进行?谦虚逐渐增强得失效应盈亏平衡自嘲。
怎样投其所好，寻找对方的兴趣点，与对方进一步的沟通?如何提出自己的要求?当对方的兴趣和爱好与自己不同时，又该怎样沟通?投其所好，寻找共同话题，才能达到求同存异。
总之，沟通技能是一种复杂的技巧，它需要我们在面对不同的对象时，适当地做出调整，需要不断总结经验，才能有所进步。
