团队不能快速地接纳变革,不能灵活变通地调整既定战略,更不会引领变革、通过创新使部门的业绩再上层楼。没高度,一味地高速发展,并没有塑造发展的根基;让茁壮成长的少年吃人参、扎吗啡,以百米冲刺的速度跑马拉松,无异于自取灭亡。
没有按照企业的发展方向完成部门的长远规划企业战略布局,从部门首长到团队成员没方寸、打乱仗;有目标,没文化;只确定战略方向,没有塑造战略所需要的团队共同的行为规范;有组织,无纪律;没有确定业务的流程、规章,带兵没有纪律;工作无章法,到处乱糟糟;有战略,无传达:战略确定之后,没有建立完善的组织沟通体系,命令没有传达到每个队员;有战略,没分解:战略被束之高阁,没有统筹、分解、协调一盘棋。
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有文化,没转化:部门首长没有把价值观转化为规范行为,更没有宣教和固化,最终文化就变成了“贴在墙上的口号”;有规则,没执行:流程、规章和制度确立不及时、更新不及时,而且“有法不依”;有流程,没衔接:问题往往出现在流程的上、下两道工序的衔接点,甲认为是乙的责任,乙认为应该由甲负责,双方及其上级没有明确界定;
有指标,没责任:有一种常见情况是一个人负责几十个指标,结果是失去了管理的侧重;另一种则是部门没有扎实地建立考核指标数据库,更没有确定“责任人制度”,最常见的错误是误以为“人人有责,人人负责”,忘记了物理和力学的“黄金基理”是单杆受力,也就是“一对一”责任人制度;
有授责,无训练:历来没有现成的人才等着部门经理招之即来、来之能战、战之能胜!人才何来?往往是在“赛马中发现千里马驹,在赛马中培养千里马!经过必要的企业培训可以培养出企业所需要的人才。
要结果,没人情:只注重工作成果的达成,忘记了工作友谊是团队战斗力的凝聚和推动;魏国大将军吴起爱兵,为士兵吸脓的故事尽人皆知。团队建设其中重要的一环就是领导和员工关系的处理,适当的人情会使员工对老板产生尊敬感。
一言以蔽之,领导者最为难的就是:有事业,没人手,有人手,没能力,有激励,没鞭策。众多部门首长常犯的两个错误,一个是赏罚不明,“搞平衡”,结果不干活的被怂恿继续歇着,干活的被挫伤后转而“颓废”,长此以往,倒死霉的是团队领导,毕竟是找你问责;另一种人是过份看重柔性激励,但是忽视了“推式”激励的不可或缺性。