“培训评估圈模式”是基于当前在西方国家盛行的一种的新的培训理念。它是将培训作为一个系统工程,整个培训循环有培训需求分析、培训设计、培训实施、培训效果评估四个环节构成,各个培训环节相互联结,协同发生作用,形成一个有机的循环整体。
“培训圈模式”不同的是这种模式将评估运用于整个培训循环,包括培训需求分析评估、培训设计评估、培训实施评估和培训效果评估。
培训需求分析评估是在基层员工培训之前对员工的整体情况进行分析评估,了解企业和员工的现状与目标之间的差距,找出需解决的问题,制定相应的培训计划的方法。它决定了培训目标是否准确,因而显得十分重要。培训需求分析包括组织分析、任务分析和人员分析三个层面的内容。
对培训需求分析进行的评估主要是为了保证培训需求分析的有效性,即培训需求分析是否能真实反映员工和组织的培训需求,是否由组织分析、任务分析和人员分析三个层面构成,要充分体现对企业和员工需求的评估,即是否有需求; 有什么需求; 需求是否具有层次性等。以便及早发现问题,解决问题,避免“差之毫厘,谬以千里”的情况发生。
在培训需求分析评估结束后,需要进行培训设计环节,根据培训需求的分析结果制定完善的企业培训计划。它回答了企业培训什么、给谁培训、怎么培训、需要多少资源、会得到什么收益等基本问题。对培训设计进行评估主要是分析其是否遵守务实性、前瞻性、兼顾和效益原则,设计是否符合培训需求分析结果等。
在培训实施评估环节,其重点就是寻找一个好的培训师。培训师作为培训课程的实施主体,直接影响着培训结果的好坏,因而显得十分重要。对培训实施的评估主要是评估培训师执行培训计划和课程设计的情况以及培训教师在培训的讲授是否有效,学员学完该课程能否更好地完成他们的工作。由于对培训实施的评估是在培训实施阶段进行,因此,通过对培训实施进行评估,有利于发现培训实施中所存在问题,并可立即对当前培训实施情况对培训进行调整。
培训效果评估既是一轮的终点,又是新一轮培训圈的开始。在这个环节中,应将培训过程和效果与预期目标进行对比检验,总结经验,汲取教训,并及时做好评估结果的沟通反馈,为下次培训需求分析提供依据。