吉宁博士观点
在企业日常的工作中，会出现这样的例子：公司有个员工违反了公司规章制度，事情不大，也没有给公司造成什么损失。但为了保证公司制度的有效性，也为了避免其他人有样学样，人力资源管理者按照公司规定对其进行了相关处罚。从这之后，该员工就老看我们人力资源管理者不顺眼，觉得之前的处罚是我们故意针对他，就联合一些跟他关系好的员工跟人力资源管理者对着干，给人力资源管理者工作的实施造成很大困扰。
针对这样的员工、这样的事情，人力资源部门到底应该如何应对呢?
查明原因：员工到底为什么这样做?这是一个管理与反管理的实际例子，人力资源管理者执行公司制度并没有错，按制度处罚员工后出现这样的情况，大体可能有以下几个原因：一是公司未建立有效的行政管理体系；二是人力资源管理者部门的威信不足；三是遇到了调皮倒蛋的员工；四是人力资源管理者在处理这件事具体做法和方式上不妥(并不是结果不对)；五是人力资源管理者在处理其他事情上有员工感觉(注意是员工感觉)不公平的地方而人力资源管理者未能及时化解和解释。
那么该如何解决呢?
1、让部门领导成为制度执行的主力军
既然事情已经发生了，就得想办法解决。先与其他几个员工的部门领导沟通，通过其他部门领导对员工的施压来瓦解这个小联盟，孤立他，然后再找其部门领导沟通，先表达没有事先与其交流的歉意，再说明员工做法的危害性，本着处罚也是为了救病治人，避免给部门、公司造成损失不得已而为之，争取部门领导的支持!
2、把员工的不满情绪限制在小范围里
员工对人力资源管理者产生不满是很多公司都会发生的事情，在人力资源这个位置，这是很难避免的。但要把员工的不满对象控制在小范围里，不能让他对整个人力资源部都不满意，那样工作就很难实施了。
需要绩效体系建立并严格执行相应的规章制度，别让人感觉是人力资源管理者部门的决定，应该在部门里挑选一名心理素质较高的人力资源管理者，作为奖惩执行专员，把职责划分清楚，奖惩事项都由他出面。至于人选方面，选个比较漂亮的妹子，脾气要好，软绵绵的，让人对她发不出火来。
工作上只安排这个人做些内部统计的工作，切不可送到业务部门的面前沟通什么事情，那样肯定会被喷的。部门其他人力资源管理者，各司其职，做好本分工作，毫不受外界影响。此乃人尽其才，物尽其用之道理也。
案例中的人力资源管理者在处理这件事上缺乏艺术性。人力资源部并不是纪委、也不是反贪局，是不可以给人定罪的。作为职能支持部门，人力资源管理者不能成为别人手里的枪，那就极容易跟员工走到对立面。我的建议是，人力资源管理者部门要成为公司员工的娘家，人力资源管理者要成为员工的家人，而不是站在对立面的对手。
