现代优秀企业必然是一个优秀的学习型组织,每一位成功的企业家和管理者都不会轻视。但目前存在的问题是,企业培训往往缺乏针对性,与工作关联度不大,培训短期成效基本看不出来,培训形式单一枯燥,培训不成体系。同时培训从业者也有着诸多的困惑。
针对上述问题,企业培训师吉宁博士提出了打造学习型组织的几点策略:
对于成人来说,最主要的学习渠道和机会来自工作现场,按照人们普遍公认的“70:20:10”理论(即成人学习70%来自工作实践,20%来自人际互动,只有10%来自正式的培训),要将学习与作整合起来,最大限度地缩小学习环境与工作应用环境之间的差距,促进学习的转移。
近年来,作为将工作与学习整合起来、综合运用多种学习方式与手段的“混合式”学习迅速成为众多优秀企业的最佳实践。当一个团队在学习时,不仅个体能够进步得更快,整个团队建设也可以展现出集体的智慧,取得超乎每个成员才华水平的卓越绩效。
就当前培训现状,很多公司在进行产品、技术培训时,通常都有“自恋”倾向。即站在产品或技术研发的角度,告诉销售人员或用户“我的产品或技术如何如何”,而忽视了工作应用的场景以及对最终用户的价值。这样做的结果往往是,虽然做了大量的产品或技术培训,但销售人员在实际应用时还是不知道如何真正打动顾客,只是像“背书”一样介绍产品和服务,并没有对销售人员的销售业绩提升有多大的帮助。
真正好的培训要从销售人员的工作应用场景出发,考虑到他们的实际需要,通过系统地训练(而不只是宣讲产品或技术知识),提升销售人员的业绩和能力。
“大多数企业都将工作重点放在培训活动中,这是不对的。培训与学习的效果差,转化率低,很大一部分原因在于人们对培训和学习存在诸多认识误区或思维定势。例如,无论是培训师还是学员,往往都认为培训课程结束时,一切都结束了。再如,大家往往注重培训活动本身,而忽视培训活动之前的准备以及培训之后的跟进与应用。
调查发现,在对培训效果产生贡献的活动中,培训活动本身只有24%,培训前的学习占26%,培训之后的后续强化措施占到了50%,但大多数企业都将工作重点放在培训活动中(占85%的精力投入),在培训前和培训后的强化措施上只分别投入了10%和5%的精力。这种工作重心的错位意味着,很多企业培训管理者缺乏系统视角,并未将培训当作一个体系,也未真正重视学习者的需求、学习转化以及绩效改善。
混合式学习是知识交付产业的十大趋势之一。目前培训市场中,面授培训仍占四成的比例,但在大型企业中却不到30%,电子化学习占比超过30%,而在大型企业中超过40%。网络大学,,E-learning已经成为互联网时代企业培训的先进模式。
E-learning是一个非常好的,低成本的,扩大培训覆盖面的一种手段。中高层的领导学习机会很多,底层的员工如饥似渴地想去学习,但是又没有机会,所以E-learning给他们的冲击会很高,而且会用比较低的成本来增加覆盖面。实践证明,中高层的人更多的应该是以一种人际参与的在岗实践的方式为主,而不是以E-learning为主。