我们很难想象如果新员工入职后没有培训,他们该如何去面对他们的客户,如何做出好的服务?如何真正做好新员工培训呢,这个其实仁者见仁智者见智。
企业培训师吉宁博士认为新员工培训,关键在于培训内容清晰。一般新员工培训内容:
历史介绍:创始人、发展历程、大事件;
现状介绍:主营业务、组织结构、商业模式、分子公司;
企业文化:愿景、使命、宗旨、价值观、人才观、职业发展;
流程制度:管理制度、行政流程、汇报关系;
具体落实到我们每天的工作的时候,应该如何落实呢?
首先,要培养新员工的工作习惯。要求每个月看一本人性相关书籍,分享读书报告;要求每2周在招聘小组内分享一个让你印象深刻的候选人;
其次,告知最基本和即刻需要用到的信息,如:办公区的布局,最常用的电话和电邮的使用指南,复印、传真、打印等办公设备的使用、茶水间、餐厅、洗手间、运动房等使用。
根据新员工的特色,HR要准备的东西可就不少,至少要选择一种培训方向:意志培训:军训,培养新人吃苦耐劳、团队协作的意识;认知培训:企业概况、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等;职业培训:社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、职业生涯规划、团队合作技能等;技能培训:采用工作指导人、师徒制等。
细化到了每一周每一天,效果非常好,大家可以效仿。