要将评估落地于企业实践,最关键的是要了解自己的产品。有时,企业培训管理者无法对自己的产品做出评估,是因为对产品本身想要达成的目的、价值等没有透彻地把握。
首先,每个培训项目负责人通过细致梳理“课程评估层级”,从培训项目要输出的成果入手思考三个问题:
1、需要评估什么类型的课程?2、最终课程目标是什么?3、最终的目标最多可以测评到第几层?这些问题不仅要考虑项目负责人的意见,还需凝聚整个团队的智慧。
其次,在对培训课程整体进行剖析之后,我们需要将课程中每个关键的知识点转化成可以被评估的指标——可以是三级行为指标,也可以是四级组织绩效指标,但是所有绩效指标必须充分细化,让保证每一项重要的环节都在考核之内。
需要强调的是,这些指标都必须是可衡量的,不能只凭感性和主观进行判断。
第三,员工的直接主管或员工最终的绩效评价者,评估成本因此是阻碍评估工作深入开展的一大因素。关键是把日常评估工作的流程进行分解,尽可能细化工作步骤。
将工具操作项进行流程项的分项,成为系统开发的需求基础。选取成本最低、操作最简单的工具开发生成系统。
最后,培养重视评估的习惯任重而道远。在评估工作推进初期,可以将评估工作作为考核评估人员的重要KPI,评估工作完成的时间和质量将直接影响着他们的绩效表现。