在企业组织中,只有CEO能够总揽全局,那么,哪些是只有CEO才能做的事?作为内外部和短长期的联结者,CEO“明道”的核心在于外向性和前瞻性。因此,界定总裁的任何一项使命和职责都需要赋予两种视角:它符合外部价值吗?它符合长远利益吗?
一是绩效。制定长期目标和短期目标以及绩效衡量标准,实现财务绩效和增长目标。从外部的视角看,CEO要确定两个最重要的目标——赢得客户,战胜最强的竞争对手。此外,从平衡现在与未来看,短期目标要切合实际,长期目标要实现可持续增长。
二是领导力。言传身教,鼓舞士气,树立领导形象,建立一支强大的管理队伍。CEO要为组织选拔和培养明天所需的人才,建设领导梯队,培养各级高绩效人员,以确保公司基业长青。
三是企业文化。创建公司文化,创造充满挑战、令人满意又有趣的工作环境。从外部的视角看,CEO要使公司价值观符合最重要的外部利益相关者——客户的利益和要求。这样才能确保将外部变化与内部反应联接起来,让全体成员看清外部的世界。
四是战略。制定总体企业战略方向,构建商业模式,提供资源和管理程序。制定并执行战略是CEO的核心职责;价值定位和业务理论是战略的核心。它需要CEO从外部和未来两种视角界定公司“做什么”、“不做什么”。用产业吸引力和公司相对竞争地位两个维度的量化指标,将业务进行分类并根据其重要性配置不同的资源。将现有业务分为要做的业务和不做的业务;将未来业务分为新兴业务和种子业务。