许多公司没有面试标准,选人凭直觉及经验。这样不同的面试官挑选的人水平不一样,甚至是同一个面试官,挑选的水平也会不一样。
没有统一的选人评价标准,人力资源管理者和业务部门看人的角度是不同的。
人力资源管理者往往关注的求职者是否有用。业务部门重点关注的是求职者是否能用。有用并一定能用。
比如大学生肯定有用,学历高,可塑性强,学习能力强,但并不一定都能用,很多大学生,眼高手低,不愿吃苦,不愿从基层琐事做起,受不了委屈,虽然有用,但并不能用。对于业务部门来讲当下不能用等于无用。
要解决面试靠缘份,公司用人要有标准,而且人力资源管理者和业务部门对标准的理解和运用要统一。对每一位求职者用的标准也要统一。要和用人部门商量好,结合企业的战略,从任职资格、胜任素质等角度提炼出各岗位统一明确的面试评价维度。
所以企业培训师吉宁博士认为可以分两层来解决,面试一般采用两种方式。一是共同面试,大家都用相同的面试评价维度对同一个人进行面试打分,最后根据大家的平均分进行录用。二是过关面试。不同的人承担不同的面试内容,前一个面试OK,方可进入后一关。
对于共同面试,大家职责一样,面试官可以轮流对求职者进行提问,大家都根据同一衡量标准进行打分。对于过关面试则不同,人事与业务部门分工不同,评价面试的重点不一样,只有人事面试OK,业务部门才能面试,业务部门面试不能通过,需要反馈给人事部门不通过的原因。
如果分工好了,那么将来员工不适胜工作,找出原因,就可以检讨是人事还是业务部门面试把关造成的,需要在哪些方面改善调整。
面试要找到精准统一有效结构化的衡量评价标准,然后对面试官进行专业培训认证,最后明确各部门在面试中应承担的职责。